Problemas de acceso á aula virtual

"Foi detectado un erro no servidor que afecta á súa sesión. Entre de novo ou reinicie o seu navegador". Esta é unha mensaxe que aparece con relativa frecuencia cando intentamos acceder á aula virtual. Ás veces aparece cando clicamos no enlace Aula virtual da páxina web do centro e a maioría das veces despois de nos identificar como usuario rexistrado. E xa non hai forma de entrar na aula. Solucionamos o problema limpando a caché, cookies,... pero volve aparecer outro día novamente. Utilizamos o navegador Firefox, pero con Chrome tamén aparece esta mensaxe. Por que sucede e como se soluciona?? Outro problema: Non son quen de limpar un curso de datos de usuarios. Clico no botón Restablecer e aparentemente parece que borra todos os rexistros, pero cando quero modificar un cuestionario dese curso segue aparecendo "9 estudantes xa realizou 9 tentativas", e non podo engadir preguntas a ese cuestionario.