Indicador	Valor inicial	Valor obxectivo ano 1	Valor obxectivo ano 2	Valor obxectivo ano 3	Valor obxectivo ano 4	Valor acadado
Promedio de incidencias mensuais	15 incidencias/mes	5 incidencias/mes				5 incidencias/mes
Tempo medio de resolución de incidencias menores	1 día	30 minutos				30 minutos
Tempo medio de resolución de incidencias mayores	1 semana	48 horas				48 horas