Esquema de temas
Xeral
https://falemos.edu.xunta.gal/2fpb_atencioncliente_salvaterra
Tema_2 VENDEDOR
Características das funcións da venta.
Facer un resume do tema.
Tema 5_CLIENTE III
https://www.youtube.com/watch?v=q5S4GMP4R7k
Tema 6 Tratamento de reclamacións
Facer un traballo sobre o tratamento de reclamacións.
Seguir o esquema que fixemos na clase.
Período de recuperación
- Buscar información sobre o proceso da comunicación.
- Realizar un traballo sobre o proceso comunicación.
- Pasar ese traballo a pdf e envialo a AV.
- Buscar información sobre o proceso de ventas.
-- Realizar un traballo sobre o proceso de ventas.
- Pasar ese traballo a pdf e envialo a AV.
- Buscar información sobre o os diferentes tipos de clientes.
- Realizar un traballo sobre os tipos de clientes.
- Pasar ese traballo a pdf e envialo a AV.
- Buscar información sobre as reclamacións e as queixas que teñen os clientes.
- Facer un traballo sobre as reclamacións e as queixas.
- Pasar o traballo a pdf e envialo a aula virtual
Tema 8
Tema 9